無論市中心或郊區?□，無論大小▽…，無論是單體酒店或隸屬連鎖酒店☆▲?，無論聲譽好壞☆□◆，都無一例★★，每家酒店都有著來自直銷的增長潛力。
不幸的是==•，大多數酒店距離實現這一潛力還有很長的路要走，他們會發現自己陷入了一種沒有任何明確想法的困境…●▲，不知道如何才能繼續發展。
一旦成功•▲，那么它的回報將非常誘人◇▽=：更高的利潤率和對中介機構的依賴減少?•。
直銷及其訂單的基礎
不同的步驟和處理它們的順序可能是一些讀者認為非?；镜臇|西。如果你已經在你的網站上賣了很多東西，你就已經解決了很多這樣的問題○=■。
然而，對于其他許多人來說，需要有人來指導他們☆◇…“做什么”和▼□“何時做”。
底層
沒有它們●•▽，你的努力將是徒勞的。有了它們，你以后做的每件事都會產生乘數效應。1. 團隊訓練
直銷知識不是天生的，也不是您可以快速學習的知識。學習需要很長時間◆?，并且需要很多努力。如果您有一支能夠勝任工作的團隊●?◇，請通過培訓和再上崗為他們提供支持。
很多酒店決定把“那個聰明的預訂部的孩子”調到電子商務部門，他們認為只要改變工作崗位的名稱就能神奇地為他們注入所需的知識。如果那個人有所需的能力(好消息▽=!)，確保你支持他們并適當地培訓他們。而且不只是一次▼▼?，而是定期進行，并有年度培訓預算。
另一方面▼?，樂易住無人智慧酒店下沙店在哪如果您的團隊真的不適合電子商務，或者需要花太多錢進行更改，那么最好是開始考慮引入能夠理解直銷并可以領導該項目的新人。2.調整獎勵措施
增加直銷需要讓項目的所有參與者都參與進來，包括酒店業主-▲、總經理，當然還有銷售經理。目標并非僅圍繞典型的入住率和RevPAR，而是應包括分銷成本或RevPAR凈額。要通過直接渠道進行更多銷售◆☆，我們必須確定哪些渠道（線下和在線）將期望銷量減少，我們絕不應該允許不連貫的激勵措施妨礙我們實現目標。酒店的最高負責人（酒店業主）也應該充分了解計劃☆?★，并為這種方向的轉變提供全力支持。更改銷售渠道的優先級并承諾進行直銷可能會在此過程中引起一些摩擦（例如，導致預訂提前期或客人國籍的改變），而且如果酒店業主不知道原因•=，他們可能會感到冷漠并迫使破壞項目最終成功的決策。
第一層
如果我們有堅實的基礎，應對下一個挑戰將變得容易得多，因為它們很大程度上取決于您團隊的培訓和技能。1…▲. 價格控制無法控制你的定價的主要障礙是假設它是不可能的，或者它是對每個人來說都是一個大問題，所以不可能被解決。這種態度的真正原因是我們往往對離開自己的舒適區感到不舒服。
我們必須克服這個問題，卷起袖子，一勞永逸地解決這些定價問題?▽…。如果客戶在另一個渠道上發現了更便宜的價格，他們為什么要在你的官網上預訂呢?
否則，不管你是否有最令人驚嘆的官網……、偉大的預訂引擎、巨大的營銷預算，你的努力都將是徒勞的。價格控制是增加直銷的核心要求，不能忽視□=?。在直銷的世界里•●，這是一個小學水平的主題，是絕對必要的，以應對我們未來的挑戰。2. 差異價值主張我們可能想象不到，有時候在酒店官網預定是要力氣的，甚至對客戶來說都是一種風險●…▽。
如果要花我與Booking.com或Expedia相同的費用，為什么我還要去官網預訂•●?，特別是當我過去在OTA上進行過數十次預訂并且從未遇到問題時候？
如果沒有明確且與眾不同的獨特價值主張，對客人來說，去官網預定并沒有什么好處。那么我們與OTA競爭的能力就受到嚴重限制。不要誤以為它總是必須要有一個更好的價格。
支持直銷渠道的方式有很多☆▼：獨家入住--…，用餐計劃或房間類型選擇，更靈活的取消政策或付款方式，為高需求日期預留的房間分配，為直接預訂者提供附加值和特殊服務。
發揮您的想象力。
第二層
我們已經訓練和調整了團隊，這是在我們的網站上預訂和控制價格的明顯原因?，F在是時候投資最好的技術了
1▽□•. 您需要一個精心設計△•●、易于操作且內容良好的網站▼●▲。
•○“好”官網是指成功實現以下目標的網站??◆：說明用戶為什么要在您的旅館而不是馬路對面的旅館睡覺；說明用戶為何應在您的官網而不是Booking.com或Expedia上進行預訂。
如果您設法實現這兩個目標，那么任務就完成了。以我的經驗，酒店團隊喜歡在官網花精力。
不幸的是，工作時間太長了…?，因為這種過度優化幾乎不會產生任何顯著的回報。如果你開始關注網站■?△，而沒有牢牢把握住前兩層，那就更少了。在這個網站上，酒店團隊可以花很多時間工作?○，因為它非常“舒適”，不會打擾任何人。
換句話說★?，OTA確實不在乎您是否在網站上花費大量時間，因為這意味著您不在從事真正重要的工作。2-◇. 預定引擎
除了一個好的網站◇☆◆，你還需要一個好的預訂引擎。確保它非常簡單、靈活和快速，并且有效地滿足用戶的所有需求▼△?。還要確保它能滿足你在價格類型、不透明銷售=-?、交叉銷售或追加銷售方面的所有需求。
市場上有幾個不錯的預訂引擎(其中當然包括我們的◆•，特別是在最近一次更新之后)。但是要注意，也有很多不太好的預訂引擎，它們往往聲稱可以做所有好的預訂引擎所做的事情，但價格只有一半△◆■。
一個糟糕的預訂引擎將限制你的能力來執行你的戰略，并大大降低你的直銷的影響◆☆…。選擇一個好的、并確保順利進入到下一個階段的引擎●•。
第三層
我們現在擁有成功所需的一切:團隊、激勵機制、不同的價值觀、對差異的控制、良好的網站和預訂引擎○●。
現在我們需要開始推動網站的流量★▲○。還有什么方法比最符合條件的流量最接近轉換▽□=:
1. 品牌營銷
吸引使用Google和Bing Ads按名稱搜索您的酒店并重新定位的用戶。已經了解您或有朋友推薦或在TripAdvisor或OTA上看到過您的用戶▼△。
不幸的是☆☆?，自2018年10月起，Google允許其他網站在其廣告中使用您的品牌（包括注冊品牌），因此您別無選擇，只能通過以自己的名字競標來與他們競爭。
品牌營銷活動占OTA銷售的很大一部分，這是您必須嘗試恢復的第一個理由，因為這是OTA絕對沒有增值的銷售…?△。2?□. 元搜索對元搜索的投資正在強勁增長，甚至增長在2019年超過廣告。這是因為用戶在元搜索中指出了他們要查找的日期▼○☆，并看到了這些日期的價格。如果您可以將這些用戶吸引到您的官網■▽▼，您將有很大的機會將其轉換為預訂者（如果您已完成上述所有操作，則更是如此）。
您的酒店實際上已經在元搜索網站中▽☆，只不過是通過OTA而已▼△，這是不一樣的…=。此外，您還可以通過支付傭金來為這些OTA投資提供資金。OTA不會在您的酒店投資一歐元●•◆，也永遠不會。
實際上，大部分的OTA銷售都來自元搜索…-。
第四層
如果我們覆蓋所有以前的層面…=，到達第四層，那么我們應該已經享有很高的直銷水平▼◇?，F在是時候更好地了解您的客戶并開始與他們建立持久的關系了=□?。
1. CRM 和忠誠度計劃
有點奇怪的是，信息發布信息發布系統，把信息傳遞全世界。盡管客人會在你的酒店待上幾天?•，OTA只花幾分鐘與你的客人交流=☆●，但他們對客人的了解似乎比你多得多▲●。
我們必須知道他們為什么在我們的酒店睡覺，為什么回來，他們最喜歡什么，他們如何預訂，什么時候預訂，他們從哪里來，他們是否使用手機?▽…。
這些都可以通過CRM系統提供，我們必須提供準確的數據并正確使用(為此，您需要內部組織和適當的團隊培訓)。
忠誠計劃仍然是一個懸而未決的問題，但在你開始之前，你必須確保你已經做了所有之前的事情。如果沒有，這可能發生在你身上=▼。
2. 郵件營銷
這是前一點的延伸。有了良好的CRM系統、良好的數據和合適的人才?■，你就有了非常強大的工具來建立偉大的電子郵件營銷活動-…■，以便:確保先前的客人不確定在哪里住宿?△，最終決定返回您的酒店☆◇□。
他們也通過你的直接渠道預訂，而不是OTA.。OTA▽◆.是電子郵件營銷之王。我們中誰不會經常收到來自Booking.com的郵件?這一定是有原因的。
未來的探索
我們把我們的架構放在第4層(如果包括地基的話是第5層)，盡管我們可以繼續增加樓層，因為我們還有很多事情可以做，也應該去做?•。
一些想法(我們不打算多說☆▽•，但不應該被遺漏)將是營銷，以吸引那些不是在找你的客戶(一般的活動?★，勘探，等等)或強大的程序化營銷技術，以優化你的投資和轉換率，以及許多其他層面的東西□…。
要做的事很多▽…?，但總是在最堅實的基礎之上=•☆。
結論
直銷并不簡單○?，但是如果您清楚自己應該在其中進行構架的話，直銷也不是那么復雜。另一方面，不幸的是■…，沒有捷徑也沒有魔杖。實現的順序是必不可少的，從長遠來看-◇，更改順序或跳過步驟會適得其反，并且通常會產生挫敗感。成功的關鍵既不是技術也不是市場營銷，而是培訓，決心，一致性和靈活性，因為在線發行量每年都在變化，而循環利用專有技術是必不可少的。如果您擁有非常堅實的基礎==☆，那么該是技術，市場營銷和投資的時候了。與許多酒店相反-?◆。奇怪的是◇•?，恰恰是那些停留在直銷水平上且有巨大提升空間的酒店。